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易門:一季度運用“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求591件
發布時間: 2019-04-18 08:19:44 來源: 玉溪市紀委

今年以來,易門縣紀委監委突出監督責任,把“五級聯動”監督平臺作為“風向標”,強化群眾信訪訴求受理、辦理及答復反饋工作,切實維護群眾利益,打通服務群眾“最后一公里”,不斷增強群眾滿意度和獲得感。

據統計,今年一季度,全縣66個訴求中心運用暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求340件,辦結340件,辦結率為100%;脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求251件,已辦結251件,辦結率為100%。

明確人員強保障。構建強有力的落實“五級聯動”工作隊伍,在7個鄉鎮(街道)紀(工)委明確了14名平臺信息員、明確58名村級平臺信息員;每個鄉鎮(街道)明確監督員,分別對村(社區)分片聯系,確定專人負責兩個“五級聯動”監督平臺的管理使用,每天登陸掌握“五級聯動”監督工作動態,形成縣、鄉、村三級聯動、一級促一級、層層抓落實的監督機制。

暢通渠道全覆蓋。全縣共設立66個“五級聯動”群眾訴求中心,懸掛群眾訴求意見箱66個,開通群眾訴求電話,按照“六有”要求,完善信息員工作職責、接待人員工作守則等規章制度,并在58個村(社區)設立“群眾訴求工作聯系點”,提高群眾知曉率、參與率,充分實現群眾監督全覆蓋,解決群眾有土地、林權糾紛、低保、扶貧等領域訴求時要怎么辦,向誰訴求的問題。

規范管理提質效。明確規定“五級聯動”監督平臺信息錄入范圍,下發《監督平臺操作使用指導手冊》及登記卡,做到一個訴求一張登記卡,由信息員負責將辦理每件群眾訴求的材料及時歸檔。同時,縣鄉監督員采取定時與不定時相結合,督促指導訴求錄入工作,不斷增強信息錄入員的政策業務水平和錄入能力,提高群眾訴求的辦理及錄入質效。

傳導壓力促落實。建立健全受理、解決、考核評價機制,將兩個信息錄入工作納入黨風廉政建設責任制考核,對全縣66個訴求中心在“兩個平臺”上的錄入工作實行月通報制度,要求全縣66個訴求中心按月消除空白點。層層傳導壓力,對解決群眾訴求不盡心、不上心、不關心,對工作中不作為、慢作為、亂作為等問題,視情況予以約談、通報批評或追究相關人員和領導的責任,努力消除群眾訴求阻礙,確保最大限度的發揮“兩個平臺”作用。(張怡希)

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